Gratis fragt ved køb over 499,-*
0  Vare(r)  -  Vis kurv
0,00
Vis kurv
I alt   0,00 DKK
Vilkår

Bestilling
På Pettown.dk kan du bestille varer via vores webshop.
Find den ønskede vare, lig i kurven og gennemfør betalingen.
Hvis du har forespørgsler eller spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte os på Kundeservice@pettown.dk eller tlf. 4215 3599.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl og evt. afgiftsændringer.

Information om produkter, ordrer og levering sendes til den e-mail adresse kunden har angivet.
Det er kundens ansvar at sikre, at den indtastede e-mailadresse er korrekt, og at e-mails fra Pettown.dk ikke sorteres fra som spam.
Efter bestilling modtager du en automatisk ordrebekræftelse.

Gavekort og rabatkoder
Hvis du har et gavekort eller en rabatkode til Pettown.dk, kan du indtaste koden i feltet 'Gavekort/Rabatkode' i indkøbskurven.
Der kan kun anvendes én rabatkode eller gavekort pr. ordre.

Levering
Vi sender altid din ordre samme dag, hvis du bestiller senest kl. 15.00 på alle hverdage.
Vi sender alle pakker med GLS, DAO og Postnord med tilhørende tracking-koder, så du altid har mulighed for at finde din pakke og du kan selv vælge hvilken leveringsmetode som fortrækker.
*Vi giver fri fragt til pakkeshop ved køb for over 499 kr. 

Levering til pakkeshop
Du bliver adviseret pr. sms og e-mail, når din pakke er klar til afhentning ved den valgte pakkeshop.

Levering til erhvervsadresse
Der skal være personale til at modtage pakken på adressen.
Husk, at skrive firmanavn, Att: og adresse ved bestilling.

Levering til privatadresse
Bemærk at med GLS og Postnord skal du tage imod pakken eller evt. have en aftale med GLS og Postnord at de må stille på adressen på eget ansvar.
DAO kan også sætte pakken på adressen (Bemærk at dette også er på eget ansvar)

-Er du ikke hjemme når pakken leveres vil din pakke blive afleveret til det nærmeste pakkeshop.

Levering til Bornholm og andre Øer
Bor du på Bornholm eller andre Øer må du forvente en længere leveringstid. (Mellem 2-7 hverdage).

Advisering vedr. levering til pakkeshop
Såfremt du har valgt levering til pakkeshop modtager du både en SMS og en e-mail, når din pakke er klar til afhentning i den nærmeste pakkeshop.
I SMS'en og mailen vil der være alle de relevante informationer, du skal bruge for at afhente din pakke.

Fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen.
Vi behandler alle returordre indenfor 1-2 hverdage.

Det er dit ansvar, at varen er i samme stand som da du modtog den.
eksempelvis refunderer vi ikke penge eller ombytter varer, som er beskidte, beskadiget eller fyldt med hundehår.

Emballage og varens stand
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.
Eksempler på varer det ikke tages retur:
- Varer der har været brugt eller bærer præg af det.
- Foder og godbidder af enhver art.
- Shampoo m.m. af hygiejniske årsager.
- Varer der lugter kraftigt af røg.
- Varer med hundehår eller andet snavs.
- Manglende originalemballage og mærkater.
- Der er gået over 14 dage fra modtagelse af varen

Køber skal selv afholde udgifterne i forbindelse med at få afviste varer retur til leveringsadressen, såfremt varen afvises af ovenstående grunde.

Varerne sendes til:
Pettown.dk
Hårbyvej 14
2740 Skovlunde

Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler det skyldige beløb til dig, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen, da kan gå 1-2 hverdage fra modtagelsen til påbegyndelse af sagen.
Du afholder selv omkostningerne for returfragten.

Har du betalt din ordre med kreditkort, vil refunderingen tilbagebetales via din tidligere kreditkort transaktion. Beløbet krediteres din konto indenfor 2-7 hverdage.

Manglende afhentning ved pakkeshop
Hvis du ikke afhenter din pakke ved en pakkeshop og pakken sendes retur til os, vil du blive pålagt et ekstra forsendelsesgebyr på fragten.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Køb en DAO Returlabel Her. Den koster kun 40,-. Og print og udfyld returseddelen.

Bemærk! At din pakke skal sendes direkte til vores adresse, hvis du ikke benytter vores returportal. Vi afhenter ikke pakker på posthuset eller ved pakkeshop og modtager ikke pakker pr. efterkrav.

Ombytning
Hvis du vil bytte til en anden størrelse eller en anden vare skal du udfylde en retursedlen.
På retursedlen skal du skrive hvilken str. Eller vare du ønsker i stedet.
Er denne vare dyrere end den nuværende skal differencen indbetales til vores konto inden den nye vare bliver afsendt.

Konto til indbetaling:
Reg. nr. 5510
Konto nr. 6896174752

En hurtigere måde at få den nye vare er at bestille den med der samme, så bliver den afsendt efter kl. 15:00 på alle hverdage, med denne metode beder du blot om at få pengene retur for den nuværende vare, dette skriver du blot på retursedlen.
 
Du afholder selv omkostninger vedr. returfragten ved ombytning.

 
Reklamation
Når du handler på Pettown.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

Det er Pettown.dk der vurdere om en vare skal repareres eller ombyttes til en ny.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skade.
Det er din pligt at angive og vise, at manglen var til stede ved leveringen.

Sådan skal du gøre ved en reklamation
Send en e-mail til kundeservice@pettown.dk med ordrenr., beskrivelse af reklamation og billedmateriale.
Det er et krav, at alle reklamationer sendes pr. e-mail, således vi har skriftlig dokumentation.
Derefter skal du returnere varen til vores adresse.
Husk, at udfylde retursedlen med ordrenr., navn, beskrivelse af reklamation mm.

Vi håndterer alle reklamationer indenfor 1-2 hverdage.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt.

Varen skal sendes til:

Pettown.dk
Hårbyvej 14
2740 Skovlunde

Persondatapolitik
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Pettown.dk
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Vi  indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
  • Besøger vores hjemmeside
  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Pettown.dk er PettownDK, Hårbyvej 14, 2740 Skovlunde.

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 3 år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. DAO, GLS og Postnord med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse Kundeservice@pettown.dk